Retours & Échanges

Vous avez changé d'avis ? Chez Oh My Cream, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos produits intacts et dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Déclarer votre retour

  Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer pour obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à bien les protéger pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Imprimez votre étiquette de retour prépayée (si applicable) ou déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en conservant bien votre preuve d'envoi.

• 4.
  Recevoir votre remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos équipes logistiques, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.